خدمات ویپ و مرکز تماس
ارتباطات تلفنی، قلب تعاملات هر سازمان است.
یک سیستم ویپ حرفهای یعنی پاسخدهی سریعتر، مدیریت یکپارچهتر و تجربه بهتر برای مشتریان.
با سرویس ویپ ابری و مرکز تماس نیکفا، بدون نیاز به تجهیزات سنگین یا هزینههای اضافی، تنها با اینترنت یک سیستم تلفنی کامل و سازمانی در اختیار خواهید داشت.
آنچه در زمینه ویپ ارائه میکنیم:
- ویپ ابری بدون نیاز به سرور فیزیکی: راهاندازی سریع، دسترسی از هرجا و کاهش هزینههای پشتیبانی.
- مرکز تماس سازمانی: صف تماس حرفهای، منشی تلفنی (IVR)، داخلیهای نامحدود و مدیریت متمرکز تماسها.
- ضبط و گزارشگیری پیشرفته: آمار تمامی تماسها، عملکرد اپراتورها و تحلیل رفتار مشتریان.
- اتصال شعب مختلف: ارتباط داخلی میان دفاتر و تیمها بدون هزینه تماس بینشهری.
- قابلیت اتصال به CRM: ثبت خودکار تماسها و ایجاد فرایندهای فروش و پشتیبانی مؤثرتر.
مرکز تماس سازمانی
ویپ ابری
ضبط و گزارشگیری پیشرفته
قابلیت اتصال به CRM
ویپ ابری بدون نیاز به سرور فیزیکی
نیکفا، سادگی در فناوری
ما در نیکفا با تجربه در زیرساخت شبکه، طراحی سایت، امنیت و پشتیبانی IT به شرکتها کمک میکنیم تا بدون دغدغه، روی توسعهی کسبوکارشان تمرکز کنند.
از ایده تا اجرا
با نیکفا، سازمانها نه تنها به زیرساختی پایدار و امن دست مییابند، بلکه ابزاری برای رشد دیجیتال، کاهش هزینهها و بهبود تجربه مشتریان نیز در اختیار دارند
سوالات پرتکرار
چرا نیکفا؟
تجربه ما در پیادهسازی سیستمهای ویپ سازمانی، از شرکتهای کوچک تا کسبوکارهای چندشعبهای، باعث شده بتوانیم یک مرکز تماس حرفهای، پایدار و مقیاسپذیر برای شما ایجاد کنیم—بدون پیچیدگی و بدون هزینههای اضافی.
آیا برای استفاده از ویپ ابری نیاز به تجهیزات خاصی داریم؟
پاسخ: تنها با اینترنت پایدار میتوانید از ویپ ابری استفاده کنید. تجهیزات استاندارد تلفن IP یا نرمافزار تلفنی روی موبایل/کامپیوتر کافی است. ما سرویس اینترنت پایدار را نیز می توانیم برایتان فراهم کنیم.
آیا میتوان شعب مختلف را با یک مرکز تماس یکپارچه کرد؟
بله، ویپ نیکفا امکان ارتباط داخلی بین شعب، مدیریت صف تماس و گزارشگیری متمرکز را فراهم میکند.